مهارات الضيافة الفندقية

[شيماء عصام]

بسم الله الرحمن الرحيم
نتشرف نحن مركز بوركوالا للتدريب والتطوير أن نعلن عن بدء التسجيل في دورة
مهارات الضيافة الفندقية
الهدف (Objectives)

يعتبر في الاستقبال الفندقي من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين اتباعها بمهارات عالية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام، ومن خلال هذه الدورة تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي.

وقسم الاستقبال الفندقي يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق.

المشاركون (Participants)

1 ـ مدراء وأصحاب المشاريع السياحية والفندقية.
-2 العاملين في قطاع الفنادق والسياحة.
-3 فئات الشباب في المعاهد والجامعات.
-4 أصحاب المشاريع السياحية والفندقي

محتويات الدورة:

-1 إجراءات الحجز والتسجيل.
-2 مسؤوليات كوادر المكتب الأمامي.
-3 الإجراءات المحاسبية المتعلقة بقسم الاستقبال.
-4 تخطيط عمليات الاستقبال.
-5 إدارة الكادر الوظيفي في قسم الاستقبال.
-6 الإجراءات الحاسوبية للاستقبال الفندقي.
-7 المصطلحات والمفردات المتعلقة بالاستقبال الفندقي.
لمزيد من المعلومات عن المحتوى العلمي
يسرنا تواصلكم معنا
Best Regards
Training Coordinator

Miss Shimaa essam

Mob;00201204938791

[email protected]