المقابلة الإرشادية

[knightofLight]

مقدمة

تعتبرالمقابلةالإرشاديةقلبالإرشادالنفسيحيثأنهاتتيحالفرصةللمرشدالنفسيللتعرفعلىطبيعةالمشكلةالتيحضرمنأجلهاالمسترشد،ومعرفةالخصائصوالسماتالشخصيةللمسترشد،وكذلكالمعلوماتالأخرىالتيتفيدالعمليةالإرشادية،وذلكتمهيدالوضعخطةالعلاجالمناسبةالتيتساعدالمسترشدعلىحلمشكلة.

سوف نتناول موضوع المقابلة الإرشادية من حيث: التعريف،الفنيّات، المهارات،..

تعريف المقابلة الإرشادية

تعدّدت التعريفات التي تناولت المقابلة الإرشادية وتنوعت، والمجال هنا لا يتسع لسرد تلك التعريفات، ولكن نكتفي بصياغة تعريف عام للمقابلة الإرشادية كالآتي: المقابلة الإرشادية هي عبارة عن علاقة مهنية بين المرشد والمسترشد تتم في مكان معين، وبموعد محدد، ولمدة زمنية محددة، وذلك من أجل تحقيق أهداف خاصة.

.................................................. .................................................. .............

[COLOR=window****]http://www.terezia.org/index.php[/COLOR]

تقنيات المقابلة الإرشادية

تمثل المقابلة الارشادية العنصر الرئيس في العملية الارشادية وهي عمل منظم له استراتيجيات وفنيات ولا يتم اجراؤها بطريقة عفوية ...وتشتمل المقابلة على بعض العمليات منها الوصف والتشخيص والعلاج في ان واحد .ولايتم التعامل مع المشكلات من خلال مقابلة واحدة وانما يحتاج المرشد ان يستخدم اكثر من مقابلة مع المسترشد نفسه اومع ذوي العلاقة بحالة المسترشد..

وللمقابلة الاولى اهمية كبيرة حيث تتكون منها بناء الالفة مع المسترشد بما يشجعه على الاستمرار في العملية الارشادية .....التهيئة للمقابلة الارشادية عامل من عوامل النجاح فيها ..وتبدا منذ استقبال المرشد للمسترشد الى ان تنتهي المقابلة بتوديعه.....تبدا المقابلة في مكتب المسترشد حيث يراعى فيه السرية والخصوصية بمعنى ان يكون باب غرفة المرشد مغلقا ويفضل ان يكون الباب زجاجيا او نصفه من الخشب والنصف الاخر من االزجاج حيث تسهل رؤية المرشد والمسترشد لكن لايعرف ما يدور من حوار بينهما..كما يفضل ان يجلسا امام المكتب ..المسافة بينهما تتراوح من متر الى متر ونصف ...وتتركز نظرة المرشد الى دائرة الوجه ..والتي تتضمن العينين والوجنتين والفم ..كل عضو من هذه الاعضاء يتحدث ..وهل هناك لغة ابلغ من لغة العينين..وما يعنيه انفراج اسارير الوجه وانقباضها اوحركة الشفتين ..وماتمثله حركة الجسم من مدلولات فضلا عن انتقاء الكلمات المناسبة اثناء المقابلة ...الترحيب بالمسترشد يعبر عن القيم الانسانية للمرشد ..ويبدا الترحيب الباسم عند باب مكتب المرشد الى ان يجلس المسترشد مع اهمية التعريف ببعضهما...

مثال :

المسترشد.....السلام عليكم ...انا احمد ...ادرس بالصف الثالث متوسط

المرشد...عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ..انا سعيد بوجودك يا احمد....انا عبدالله ..المرشد الطلابي

المرشد ...ماهي اخبارك يا احمد ..ما ذا لديك اليوم...

المسترشد ...اتيتك يا استاذي لا سلم عليك اولا ..ولاعرض عليك معاناتي التي تؤرقني طوال الوقت

المرشد ..خيرا ان شاءالله..الكلمة لك ..تفضل

المسترشد ...علاقتي بوالدي وصلت الى شفير الهاوية وذلك بسبب عدم تقبله لي لكوني مرتبط بشلة من اصدقائي ..وهو لايمكن ان يتقبلهم مما سبب لي ازعاجا كبيرا..

هكذا تبدا المقابلة ..على شكل حوار منظم يتضمن مهارات ارشادية ساتطرق لها لاحقا...

تم التنويه في الحديث السابق عن اساسيات المقابلة الارشادية بان سيتم استعراض مهارات المقابلة...

مهارة الانصات

وتتضمن عملية الانصات للمسترشد بما يصاحبها من فاعليات اخرى ...لاتتوقف العملية عند مهارة الانصات فقط ..وانما لابد للمرشدان يشارك المسترشد اثناء الحديث ..لكن كيف تتم هذه المشاركة؟...تتم المشاركة باستخدام بعض الكلمات البسيطة والمقاطع المختصرة وكذلك بعض الايماءات والاشارات الخفيفة مصحوبة بتركيز اكبر من المرشد..لكونه يستمع لما يقوله المسترشد والهدف من ذلك تشجيع المسترشدعلى الاستمرار في الحديث بكل حرية دون مقاطعة كلامية تشتت التركيز لديه مما يجعله يغير مجرى الحديث مثلا..وفي اثناء عملية الاصغاء يبذل اهتماما بما يقوله المسترشد حتى يشعر باهتمام المرشد ممايسهم في بناء الالفة والعلاقة الطيبة بينهما....من اهم الكلمات والمقاطع البسيطة التي تستخدم في هذه المهارة مايلي:

..نعم ...ايوه.. تمام .. طيب ..تمام تمام ...طيب طيب ...ايوووه ...ايوووه...نعم نعم ...اااه ..اوووه ...ايه ...ايييه...هاه ...هاااه...ممكن استخدام بعض الكلمات العامية اوالاجنبية ..ولكن في نطاق محدود مثلا ..كويس ...برافو ...اوكي ....الخ ..والغرض من ذلك دعم المسترشد وشد ازره....وكما تستخدم بعض الايماءات كايماءة الراس ..وزم الشفاه واصداربعض الهمهمات ...مع اهمية ان تعبر عن جوانب ايجابية من المرشد تجاه المسترشد.....

..............................تطبـــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــيق.. .........

المسترشد : لقد شرحت لك معاناتي التي اعانيها ..يا استاذ احمد..التي تتركز في عدم رضا والدي عني ..

المرشد:...يهز رأسه.......

المسترشد: ..وذلك بسبب علاقتي ببعض الاصدقاء الذين لايتقبلهم ولايحبهم...

المرشد:...هااااه.....نعم نعم....

المسترشد:وكم مرة حاولت اقناعه بانهم اناس طيبون ومتعاونون ولكنه لم يقتنع بكلامي اطلاقا..

المرشد:..يزم شفتيه....هوووم...

المسترشد : لقد مكنتهم من التعرف على والدي والجلوس معه لكن لافائدة من ذلك ..

المرشد : طيب .......طيب طيب .......وماذا بعد ..

المسترشد:من المهم يا استاذي الكريم ان يرضى والدي والا اخسر ااصدقائي فبيني وبينهم صداقة عمر.

هكذا تتم مهارة الاصغاء ..وهي مرتبطة بجميع المهارات طيلة جلسة المقابلة.

مهارة اعادة النص Paraphrasing reformulation) ) وتحتاج الى مقدرة لغوية طيبة وحسن تصرف واستجابة سريعة في الرد.....

.............................تطبيق عام على اعادة الصياغة........................

"يشرف على التعليم في المملكة العربية السعودية العديد من الوزارات والمؤسسات التي تتبع للدولة فنجد بان وزارة التعليم العالي تشرف على التعليم الجامعي والعالي ووزارة التربية والتعليم تشرف على التعليم الابتدائي والمتوسط والثانوي والمؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني تشرف على المراكز المهنية والتعليم الثانوي الزراعي والتجاري والصناعي والمراقبين الفنيين والتعليم التقني الجامعي المتوسط و وزارة الصحة تشرف على الكليات الصحية المتوسطة وما في مستواها ..اما وزارتا الدفاع والطيران والداخلية وكذلك الحرس الوطني وتشرف على التعليم والتدريب العسكري بانواعه المختلفة."

اعادة صياغة النص:

"يحظى التعليم في المملكة بانواعه ....العام والجامعي والفني والعسكري برعاية الدولة ممثلا في بعض الوزارات والمؤسسات والهيئات المختلفة."

..ماذا تلاحظ عندما تمت اعادة النص..؟ هل اعيد النص بنفس الكلمات والمفردات..؟ وهل اعيد بنفس طول العبارات..ام انه تم اختصارها..؟....يلاحظ اختلاف المفردات والعبارات .. وقصرها بدلا من طولها ..وكذلك فانه تؤدي نفس المعنى..

تستهدف هذه المهارة مساعدة المسترشد على تفسير خبراته وافكاره واهدافه لما تضمنه حديثه بما يتيح للمسترشد التعبير عن مشكلته وطرح بدائل مناسبة لسلوكيات سابقة ..ويبرز دور المرشد في معالجة المشكلة التي يعاني منها المسترشد وايجاد الحلول المناسبة لها.

تطبيق لكيفية استخدام مهارة اعادة النص في المقابلة

المسترشد: انا حاولت كثيرا استذكار مادة اللغة الانجليزية في المنزل ..وقمت بحل واجباتها اولا بأول ولكني احصل على درجا ت متواضعة...فماذا اعمل يا استاذي ..؟

المرشد: ..افهم منك الان بأنك لم تكون لديك عادات دراسية جيدة في مراجعة المادة.

مثال تطبيقي آخر

المسترشد: انا مازلت اعاني من اثار الازمات المتتالية في اسرتنا فقبل ستة اشهر من الآن توفيت الوالدة رحمها الله ففقدنا بفقدهاشخصاغاليا وانسانة عظيمة لايمكن تعويضها.. الوالد اليوم في غرفة العناية المركزة بعد اجرائه عملية زراعة في الكلية..وانا واخوتي خائفون عليه.

المرشد :انت بسبب هذه الظروف الشديدة تعاني معاناة صعبة ..كان الله في عونك.

.........................مثال آخر...................

المسترشد:تعرف يا ستاذ احمد انا لا ادخن ولا يمكن لي ان ادخن على الاطلاق لكن المشكلة التي واجهتني انه عندما ذهبت للطبيب للعلاج اصر وبشكل عجيب على انني ادخن ..انا لاادخن ولكن اجلس دوما بجوار اصدقاء مدخنين.

المرشد: يا احمد لقد اصابتك عدوى التدخين السلبي.

هكذا يتم التعامل مع هذه المهارة ..تحتاج منك الى تدريب شخصي من خلال تمثيل الدور مع طلابك ..او زملاءك ..او اخوتك في المنزل اومع بعض الاصدقاء ..لاتنسى استخدام شريط كاسيت او تصوير المقابلة بالفيديو للتدريب ومراجعة الاخطاء.

مهارة الاستيضاح

مهارةالاستيضاحClarifying ويعنىبهااستفسارالمرشدعنبعضالنقاطالغامضةفيحديثالمسترشد ...أولرغبةالمرشدفيايضاحالمفرداتالتييتضمنهاحديثالمسترشدبماتحتويهمنمشاعرغامضةوكلماتوعباراتمبهمةقدلايريدالمسترشداظهارهااوللتكتمعليهافيأتيالمرشدمنخلالهذهالمهارةليميطاللثامعنها...ومنهاالتمتماتالتييتمتمبهاالمسترشداحيانا ...فهيغيرمعروفةلدىالمرشدفمنخلالمهارةالاستيضاحيتمكنالمسترشدمنالافصاحعنها....فيحياتنااليوميةمنخلالالاحاديثمعاعضاءالاسرةاومعالطبيب ..اومعالبائعوغيرهمعادةمانستخدمتورياتكثيرةونكبتمشاعرسالبةلاحصرلهاولانجدمنيساعدناعلىكشفهالكنالمرشدهوالذييسهمفيكشفهاوازالةالغبارعنهامنخلالمهارةالاستيضاح.

تطبيق على مهارة الاستيضاح

المسترشد: ياستاذ احمد انت تعرف ماامربه هذه الايام.......

المرشد : اكمل ياطارق..انا معك

المسترشد: انت ياسعادة المرشد تعلم اني هذه الايام اني لست على بعضي ...

المرشد :ممكن ياطارق توضح لي لماذا انت لست على بعضك ..؟

المرشد:او.... طارق ممكن توضح لي ماقلت بشكل اكبر

المسترشد:حياتي صارت جحيما ...لقد اصبحت لااطيق نفسي...

المرشد:يا طارق انا لم اسمع ماقلت ممكن تعيدلي العبارة التي قلتها قبل قليل..

المسترشد : آه على هذا الزمان الرديئ لقد اصبحت حالتي .....هااه

المرشد : ان لهذه الاهات جذور لااكاد اعرفها ...فهل من الممكن ان اعرف ولوشيئا يسيرا من ذلك...؟

المسترشد: لقد ذهبنا الى الدمام وجلسنا في شاطئ نصف القمر على ضوء القمر..

المرشد: يا طارق لم افهم ما قلت ..ممكن تعيد لي ماقلت حبة حبة..

...هكذا تتم مهارة الاستيضاح ...ويمكن فهمها والتدرب عليها من خلال تمثيل الدور مع زميل او قريب اوصديق ...

.................................................. .................................................. .............

[COLOR=window****]http://www.moeforum.net/vb1/forumdisplay.php?f=8[/COLOR]

مهارةطرحالاسئلة

منالمهاراتالمهمةجدافيالمقابلةوذلكلكونأغلبيةالمرشدينيستخدمونالاسئلةمنبدايةالمقابلةالىنهايتها...وهذهمنالاخطاءالشائعةجدا ..فالمرشدعندمايستخدمالاسئلةكثيرافأنالمقابلةسرعانماتتحولالىتحقيق ...سينوجيم ...سؤالوجوابوبالتاليفأنالفائدةلنتتحققمنخلالهذهالطريقةبلتسهمفيالأخلالفيالعمليةالارشاديةبكاملها ....استخدامالاسئلةفيالمقابلةبشكلكبيريحدثتشويشاعلىالمقابلةويقللمنمعطياتها ...لكنجرتالعادةعلىاستخدامالأسئلةفيالحواراتبشكلعاموفيالمقابلةعلىوجهالخصوص ...ولحلهذهالمشكلةفقدرئيبأنيتماختياراسئلةدونغيرهاولذافأنهوقعالاختيارعلىالأسلةالتيتكوناجاباتهامفتوحةواستبعادالاسئلةذاتالاجاباتالمقفلة...أيالاسئلةالتيعادةماتكوناجاباتهابنعماولا....الاجاباتالمفتوحةتشجععلىالاستمرارفيالحديثأماالاجاباتالمقفلةفهيتعجلبأجلالمقابلة...اوانهاتتجهبهااتجاهاسلبياوعقيما .

..................................امثلة على االأسئلة والأجوبة المقفلة..............................

المرشد:هل تحب المدرسة يا بدر؟

المسترشد :نعم .

المرشد:هل تحب لعبة التنس ؟

المسترشد:لا.

المرشد:ايهما أخطر ركوب الدراجة الهوائية ام النارية؟

المسترشد: النارية

هكذا نجد بأن هذه الأسئلة لاتعطي مدلولات كافية لسير المقابلة بطريقة ايجابية فلا يستفيد منها المرشد ولا المسترشد.

......................تطبيقات على مهارة طرح الاسئلة........................................... ....

المرشد:من الممكن ياسلمان ان تشرح لي كيف ألتم شمل أسرتكم بعد فراق طويل..؟

المسترشد: والله ....يأستاذ عبد الرحمن انها نعمة جليلة في لم شملنا وعودة اسرتنا الى سابق عهدها فقد اجتمعنا معشر الاخوة بأبينا وتحدثنا له عن مدى تعلقنا بالوالدة ورغبتنا في عودتها بأسرع ما يمكن وحل الخلافات بينهما ...فرحب بالفكرة وقام بمصالحة الوالدة ..فعادت الى بيتها وعاد الانس معها .

المرشد:بودي افهم ياعلى ما اسباب طردك من حصة الرياضيات في كل يوم...؟

المسترشد :شوف يا أستاذ محسن ...الوضع بيني وبين ومدرس الرياضيات لم يعد يسكت عليه فقد تحولت المسألة الى مسألة تحدي صريح اعاني منه منذ اشهر خلت ...فهذا المعلم يكرهني ولايطيقني أبدا فمن الوقت الذي يراني في الفصل يقوم بأبعادي فورا وباسلوب تعسفي.

المرشد: طيب يا ياسر لماذا لاتسافر مع بقية اسرتك الى محافظة حفر الباطن في بحر هذا الاسبوع ..؟

المسترشد: كان بودي ان أسافر مع اسرتي غير ان ظروفا قاهرة حالت دون ذلك ...لكني افكر في قضاءهذا الاسبوع معهم هناك.

هكذا يستمر العمل بهذه المهارة مع توخي الحذر من الأسئلة القصيرة المقفلة الاجابة ...كما انه كل ما كان ممكنا تجنب اثارة الاسئلة فهو الانسب .

....للتدريب فقط مرن نفسك على هذه المهارة مع زميلك ...صديقك ... قريبك...اومع أحد طلابك...ومن الممكن استخدام شريط كاسيت وشريط فيديو لتسجيل هذه المهارة عليهما لاغراض تدريبية .

.................................................. .................................................. .............

[COLOR=window****]http://www.zulfiedu.gov.sa/vb/forumdisplay.php?f=14[/COLOR]

مهارة عكس المشاعر

مازلنانتجولمعالمقابلةبماتتضمنهمناهميةفيالارشادالنفسيوبماتشتملعليهمنمهاراتاستعرضنامنهامهاراتالاصغاءواعادةصياغةالنصوالاستيضاح ....واليومسنتناولمهارةمهمةتعدمنأبرزالمهاراتالارشاديةللمقابلةلكونهاتهتمبمشاعرالناس... آمالهموالامهم ..افراحهمواتراحهم ...مواطنالقوةوالضعفلديهم ...ولذلكيحتاجالمسترشددعمالمرشدومؤزارتهاثناءالعمليةالارشادية ..منخلالالحديثالمشتركبينهما ...ولذافأنالمسترشدعنطريقهذهالمهارةعندمايستشعرمشاركةالمرشدلهفيالمشاعروالانفعالاتوالاحاسيسبطبيعةالحاليشعربراحةغامرةووطمأنينةفائقةممايقويحديثهمعبراعنعواطفهالجياشةومشاعرهالمكنونةواحاسيسهالدفينة ..وعلىالمرشدانيعكسلهمايتفوهبهمنعباراتتدلعلىمشاعرحزينةومؤلمةاومفرحةوسارة .

أمثلة لبعض الكلمات التي تدل على مشاعر مفرحة وسارة

جميل..سار...مفرح ..رائع ..مبهج ...ساحر...فاتن ..مسرور...سعيد ..نابض..حيوي ..مثير..ثائر..مريح ...مرتاح..مبسوط...مبتهج ..أنيس ...مستأنس..... انيق ...متألق...فائق ...متفوق ...مميز ...متميز...الخ

أمثلة لبعض الكلمات التي تدل على مشاعرمؤلمة وحزينة

مؤلم ..متألم ...حزين ...مكسوف ...محبط ...مميت ..مكتئب ..قلق...شقي ..مكبوت ...مخنوق..مهدد.........مقتول ..مهمش ..مبعد...منفي ..مظلوم ..مركون ..مفلوت ..مدان ..مدين ..طائح ...مائل...مضغوط.........غضبان.... زعلان ....متشاءم...متروك....الخ

تمثل هذه الكلمات مفاتيح للتعامل بها مع مشاعر المسترشد والتي تظهر في عباراته ...ماعلى المرشد الا ان يعكس هذ ه الكلمات مر ة اخرى ..يستخدمها بنفس المفردة او يغير في تصريفها فأذا كانت مصدر ممكن تحويلها الى فعل ..ومن فعل الى مصدر ..وهكذا.

تطبيقات على مهارة عكس المشاعر في المقابلة

المسترشد: اليوم هذا يااستاذ ناصر من اجمل ايام حياتي لكوني سأحتفل مع زملائي المتفوقين في المدرسة لهذا العام.

المرشد: ..فعلا ...فعلا ..يوم جميل ياحسن وهل هناك اجمل من التفوق والانجاز في الدراسة.

المسترشد:لقد بذلت كل الجهود لكي احصل هذا العام على مجموع مناسب لكي ادخل كلية الطب ..مجموعي هذا لا يساعد على ذلك ..كم انا محبط من ذلك.

المرشد : نعم انت محبط ياحسن من وضعك الدراسي الذي لايتناسب مع طموحك.

المسترشد:امريااستاذي بوضع محرج ..فامي التي ترعانا اصبحت مقعدة طريحة الفراش ...ووالدي ليس موجودا عندنا فهو عند زوجته الاخرى في تبوك.

المرشد:فعلا وضعكم يا سامر يدعو للاحراج فأنتم تفتقرون للرعاية الوالدية المطلوبة كان الله في عونكم.

المسترشد: لماذا لا تبارك لي يا استاذ يوسف فلقد عقدت قراني قبل ان انتهي من دراسة الثانوية لهذا العام .

المرشد :مبروك يا شهاب من كل قلبي اتمنى لك حياة زاهرة عامرة بالمحبة والسؤدد.

المسترشد : تعلم يا استاذ محمود ما اعانيه هذه الايام بعد وفاة معظم افراد اسرتي في حادث سيارة ..اني احس بحسرة وألم ....يقولها وهويبكي...

المرشد :مؤلم جدا ماتمربه يا حامد ..انا لله وانا اليه راجعون ...فما عليك الا الصبر وما صبرك الا بالله.

هكذانمضيمعهذهالمهارةالانسانيةالكبيرة....هنا ..علىالمرشدفيالمواقفالوجدانيةالصعبةالتحليبرباطةالجأشفاذابكىالمسترشدلاينبغيانتجرفهالعاطفةفيبكيمعه...فاذافعلذلكفقدقوضالعلاقةالارشاديةكلها ...واضاعالمقابلةبرمتها...ماعليهسوىالظهوربمظهرالقويالذييستطيعتهدئةالمسترشدوبثالطأنينةفيهويقومبتهدئتهدونالانجرافمعهفيمشاعره...وكمالاينبغيعلىالمرشداثناءالعلاقةالارشاديةمنخلالالمقابلةاثناءحديثالمسترشدعنموقفعاطفيمؤثركحالاتالمرضوالوفاةانيبتسموالمسترشديعانيفهذاالسلوكيسهمفيفقدثقةالمسترشدبالمرشد...بلينبغيمسايرتهفيالحالةالوجدانيةالتيهوعليها ..انماوفقاللحدودالمرعيةالتياشرناايهاسلفا.

مهارة المواجهة

فيالمقابلةمنأهمالمهاراتالتييقومبهاالمرشدالطلابياثناءالعمليةالارشاديةوتعنيالمواجهةConfrontation انيقومالمرشدبفحصالرسائلالمختلطةفيمشاعرالمسترشدوتقليبهايميناويسارابمايسهمفيتبيينحقيقةمشاعرهواعادتهالىواقعهوبمايعينهعلىالتنفيسالانفعاليعنحالته ..بمعنىآخرأييمكنهالفضفضةعمايمربهمنحالةانفعالية ..وتعتمدالمواجهةعلىالسلوكاللفظيوغيراللفظيللمسترشد ..حيثيتمكنالمرشدمنالمقارنةبينالتناقضفيسلوكالمسترشداللفظيوسلوكهالحركيعنطريقماتقولهالعينانوالوجناتوحركاتاليدينوانقباضوتمددعضلاتالوجهوتحوللونالوجهكاحمرارهوتمقعهواسودادهوتجهمهوعلاقةهذهالتغيراتبالمواقفوالازماتالصادمةومحاولةاخفائها ..وابرازمهارةالمرشدومقدرتهعلىكشفها .

..................................تطبيقات على مهارة المواجهة......................................

المسترشد : شوف ....يا استاذ عبد الرحمن ...لم يوفقني الله في هذا الفصل الدراسي فقد أكملت في

مادتين ..لاتوجد في الامر أي مشكلة فمسألة التعويض محسومة في الدورالثاني. ....يقولها وهو يبتسم ...

المرشد :يا أخ فارس امرك عجيب ..انت تبتسم ..وملامح وجهك تقول غيرذلك....أنت في الواقع زعلان من اكمالك في المادتين اللتين ذكرتهما.

المسترشد :لقد هزم فريق المدرسة في مباراة الطائرة اثناء مباراتنا مع فريق مدرسة الرازي ...شوف هذه الهزيمة لاتهمنا لامن قريب او بعيد ....يقولها وهو يبتسم ....

المرشد:شوف يا شادي علامات الهزيمة مطبوعة على وجهك ...فأنت تقول شيئا والواقع شيئ آخر.

المسترشد : صحيح يأستاذي الهزيمة مؤثرة ..فماذا تريدني أن أعمل ..؟؟؟

المرشد: بودي أن تتقبل الأمر الواقع ...الم تسمع القول المأثور ...تواضع عند الفوز وابتسم عند الهزيمة ..؟

المسترشد :....وقد بدأت اسارير وجهه تشع بالرضى والقبول ...شكرا لك يا عزيزي أن ما تقوله هوعين الصواب.

المرشد :أن ماتمر به ياسليمان من لحظات مؤثرة بسبب مرض والدتك أعلم يقينا بمدى تأثيرها عليك..

المسترشد:هل تعلم يا استاذ طلال ..فعلى الرغم مما امربه هذه الايام من مشكلات فأنا كالطود الشامخ لاتهزني الشدائد...يقولها وهو يضحك ...

المرشد: يا سليمان كيف بك تقهقه ضاحكا ...بينما ارى الحزن يتسلل خلسة من عينيك.

المسترشد :نعم ماذا تريدني أن افعل فمرض والدتي يهد كياني ويضعف مقاومتي ...

هكذا تستمر هذه المهارة التي تستهدف بلورة مشاعر المسترشد وأعادة تنظيمها بما يؤدي الى الاستمرار في عرض المشكلة مركزا على المواقف المهمة فيها بما فيها من انفعالات وأزمات ومواقف صادمة ................

..و من مهارات المقابلة الإرشادية أيضا

مهارة التفسير ...

وهذهالمهارةتتضمنبعضالعباراتوالرموزوالمصطلحاتفيشكلمعلوماتيقومالمرشدالطلابيبتقديمهاليفهمهاالمسترشدففيضوئهاقديتخذقراراتمناسبةلوضعهوحلولالمشكلته ..وتمثلهذهالعباراتمفاتيحيضغطبهاعلىزرالمعلوماتفتنطلقبشكلكبيرحيثيتمكنالمسترشدمنالتعبيرعنمشكلتهبطلاقةاكبروبالتاليفأنهيسعىجاهداللتبصربهاوقديصلالىتشخيصهاوالىالبحثعنالعلاجالمناسبلها .

كلمات تمثل مفاتيح مهارة التفسير

من هذه الكلمات: يبدو ...يبدو لي ..يتضح لي ...من المناسب ...ما رأيك ...ما رأيك لو....يقترح لو ...أيش رأيك ..من الانسب ...بودي لو ..لو تكرمت...طيب مارأيك ...فضلا بدون أمرعليك ..الخ.

تطبيقات على مهارة التفسير

المسترشد:هل تعلم ياستاذ صالح مدى حيرتي في اختيار التخصص المناسب بعد تخرجي من الثانوية .

المرشد : يبدو لي يا سامي بأنك لم تحدد التخصص المناسب لميولك واتجاهاتك واستعداداتك.

المسترشد :أناسبق لي ان حددت عددا من التخصصات الهندسية لكنني اخشى ان لا اقبل في اي منها.

المرشد :ان من الانسب يا سامي ان تختار تخصصا يتلاءم مع امكاناتك ولايمنع ان يحقق طموحاتك .

المسترشد:نعم فأنا أشاطرك الرأي بان الطالب لاينبغي ان يحلق بعيدا عن حدوده وامكاناته ..وان كان لي رغبة ماسة في دراسة الهندسة الميكانيكية.

المرشد: من الممكن ان تتقدم لدراسة ماترغب لكني ادرك من خلال اطلاعي على معدلك التراكمي قد لايتيح لك فرصة التقدم بالدراسة في هذا القسم .

المسترشد ...يزم شفتيه ....آآآآآآآآآآه ....نعم ..نعم .

المرشد :أن هناك اكثر من خيار قد يكون من المناسب ان تتجه اليه ..

المسترشد:

نعم ...يأستاذي هل من الممكن ان تتفضل مشكورا بايضاحها لي بشكل اكبر.

المرشد: هناك فرص كثيرة للالتحاق بالدراسة في الكليات التقنية والصناعية ..فيها نفس التخصص الذي تتطلع اليه .

المسترشد:سأفكرجليا في الامر فهذه الكليات بالفعل اقرب لكلية الهندسة ..وتخصصاتها قريبة لما اتوق اليه من تخصص.

وهكذا تستمر هذه المهارة على هذا المنوال ولكنها حققت للمسترشد منافع كثيرة فقد فتحت له آفاقا كبيرة ونافذة كبيرة للمستقبل .....ماعليك اخي المرشد الا ان تتدرب على هذه المهارة مع زميل ...صديق ...اخ.. حتى تتمكن من اتقانها .

وان كان ولابد من الاسئلة فيمكن عرضها على شكل اسئلة ذات اجابات مفتوحة وتجنب الاجابات ذات ..نعم ..او..لا...مثلا :

المرشد: هل كنت موجودا في ملعب المدرسة ..يا سعيد.. يوم أمس ؟

المسترشد :نعم ..يا أستاذ.

ومن الممكن ان يسأل المرشد بسؤال يتمكن معه المسترشد الاسهاب في الاجابة حتى يستطيع المرشد التعرف على استجابة المسترشد وخبراته واراؤه وتصوراته حول مشكلته..وذلك في ضوء الاتي:

المرشد: هل من الممكن ياسعيد ان تبين الى أي حد وصلت اليه علاقتك بمعلم اللغة العربية ...اعلم يا سعيد مدى معزته ووده لك..؟؟

المسترشد:نعم يا استاذ طارق ..لم اكن اتصور ان يتخذ مني الاستاذ طلال مدرس اللغة العربية مني ذلك الموقف على الرغم من علاقتي الودية معه .. وأنا حقيقة اعتبره كوالدي ..الا أنه أستاء مني كثيرا ..... انا اوافقك بأنه يقدرني كثيرا ولكنه أخذ في خاطره علي ولذا فأني لن أتردد في الذهاب اليه والاعتذار منه.

مهارة عكس المحتوى

******* Reflection

امافيمهارةاعادةالمحتوىاوبالأحرىعكسالمحتوى

المرشديعيداويعكسكلماتالمسترشدبنفسالمفرداتوبذلكفهذهالمهارةتختلفعناعادةصياغةالنصوالتييصوغفيهاالعباراتالتييتفوهبهاالمسترشدولايعيدهابنفسالعباراتوالجملوانمايعيداويعكسالمعنىفقطوليسانيعيدالعباراتنفسها ..أماهنافيمكناعادةالعباراتوالغرضمنذلكأنيستثيرالمسترشدوأنيؤكدلهبأنهمعهويتتبععباراته ...لكييكونفيحالةجهوزيةواستعدادية ..وليتمكنمنالاسترسالفيالحديث ..وحتىيتمكنمنتنويعالحديثونقلوتيرتهوانيمدالمرشدبمزيدمنالمعلومات ..

.......................................تطبيقات على مهارة اعادة وعكس المحتوى.................

المسترشد: تعلم يا استاذ علي مدى استمتاعي بهوايتي التي احبها كثيرا وهي كرة القدم

المرشد: نعم...ياياسر لقد عرفت حقا انك تستمع بهوايتك ..كرة القدم

المسترشد :واستمتع أكثر وأكثر بالدوري الاوروبي .

المرشد: وبالدوري الاوربي .

المسترشد: وبالدوري الاوروبي وخاصة نادي برشلونة الاسباني .

المرشد:وبرضه...برشلونة الاسباني..يااااااه.

مهارة التلخيص

وتعدمناهممهاراتالمقابلةالارشاديةلكونهاتمهدعمليالانهاءالمقابلةوتلملماطرافالمقابلةوجوانبهاالمختلفةوكماانهاتهيئالمسترشدلموعدآخرلمقابلةأخرىاوانهاتنهيمقابلةقدتكونهيالاخيرةوباالتاليفانهاتتضمنخلاصةمادارفيالمقابلةمنبدايتهاالىنهايتهاايبمعنىانهاتشتملعلىاجراءاتحدثتبقصداثناءالمقابلةومنهاوصفالمشكلةاوالمشكلاتالتييعانيمنهاالمسترشدوتشخيصهاومعالجتهاسواءمنخلالالارشادالمباشروالذييكونللمرشددوررئيسفيهبتوجيهالمقابلةوابرازدورهالعلاجياوعنطريقالارشادغيرالمباشروهوالذييعتمدعلىالمسترشدفيالاستبصاربمشكلتهواقتراحالحلوللمعالجتهاوهذالاخيرهوالافضلللمسترشدمنالاسلوبالاول .

وتتميز مهارة التلخيص بأنها تقود المسترشد تدريجيا وبطريقة سلسة آمنةتدخل الطمأنينة في نفسيته وتزرع فيه روح الامل وتشجع المسترشد على المجيئ للمرشد مرة أخرى وان يستفيد مما تناوله الحوار من جوانب ذات مردود ايجابي على وضع وحالة المسترشد .

تطبيقات على مهارة التلخيص

المرشد :لقد فهمت ما تطرقت اليه ياشادي فمعاناتك مع زوجة ابيك والعلاقات السيئة بأخوانك غير الاشقاء وأخيرا تجاهل والدك لاسلوب التعامل معك من قبل الاسرة ....... كلها محط نظر وفي بؤرة الاهتمام .

المسترشد:أنا الان عرفت يا استاذ سلمان مدى ادراكك لما انا فيه .

المرشد : ولو ..... يا شادي انت في منزلة ابني جاسم....المهم لقد حددت موعدا لمقابلة والدك في هذا الاسبوع ...اما انت فأنني آمل أن اراك في مثل هذا اليوم في الاسبوع القادم في تمام الساعة العاشرة ...... مع السلامة والى اللقاء.

.................................................. ..................................................

المسترشد:لقد مر يااستاذي الفاضل اكثر من نصف ساعة وانا أعرض جميع الخيارات للالتحاق بالدراسة لما بعد المرحلة الثانوية.

المرشد: جميل ما عرضت يا يوسف .... انني مندهش من هذا الكم من المعلومات لديك عن المعاهد والكليات والتخصصات الجامعية سواء كانت عسكرية اوصحية او هندسية اوتعليمية ...ولذا فانت الذي تقرر المناسب منها .

المسترشد : بالفعل يحتار الطالب في اتخاذ قراره دون مساعدة الاخرين .... لكن بوجودك يا ابامعاذ لقد وضعت خيارات منها منها دراسة الحاسب او الفيزياء او هندسة البترول ...

المرشد: ادعو لك من كل قلبي بدوام التوفيق ...صاحبتك السلامة والى اللقاء.

.................................................. ..................................................

المرشد :يا صالح المسألة كما استعرضتها في سياق هذه المقابلة كسوء علاقتك بمدرس الاجتماعيات واهمالك مذاكرة مادة التاريخ خصوصا وتدني مستواك فيها وووجهة نظر المعلم الزميل فيك .....كل ذلك سيكون بؤرة اهتمامنا في المقابلة القادمة في الاسبوع القادم مثل هذا الوقت تحديدا .......اراك في خير ...دمت في صحة وعافية.

المسترشد: شكرا لك يا استاذي لقد حضيت باهتمامك ورعايتك .

.................................................. ..................................................

وهكذا تنتهي المقابلة الارشادية وقد لا حظتم اهميتها في العملية الارشادية في معالجة مشكلات المسترشد ..... ودور المقابلة الرئيس في دراسة الحالة للمسترشد فلا يمكن عمل دراسة حالة بدون مقابلة ....كما تلاحظون ان كل الفنيات والمهارات التي تم التطرق لها يمكن وضعها في مقابلة واحدة ةهي تحتاج الى مهارة ذهنية كبيرة ولباقة متناهية وعمل فني ممتاز يوضح مهنية المرشد وعمليته والمقابلة عموما تحتاج الى التدريب المستمر من خلال تمثيل الدور مع زميل ...صديق ....طالب حتى يتم اتقانها وتطبيقها .

المراجع :

1. [COLOR=window****]http://70.87.83.147/vb1/forumdisplay.php?f=8[/COLOR] المواجهة
2. [COLOR=window****]http://www.zulfiedu.gov.sa/vb/forumdisplay.php?f=14[/COLOR] مهارة طرح الأسئلة
3. [COLOR=window****]http://www.moeforum.net/vb1/forumdisplay.php?f=8[/COLOR] الاستيضاح
4. [COLOR=window****]http://www.terezia.org/index.php[/COLOR] التعريف
5. [COLOR=window****]http://www.balagh.com/najah/najah1.htm[/COLOR] معلومات عامة

[أ. علي الحمادي]

شيء رائع أتمنى تزيدوا القسم بموضوعات مهمة مثل ذلك
ألف شكر

[عاشق حلب]

هوة مووضع جميل قى قوى بس لو كاننزل على حلقات كان افضل وعلعموم دى وجهة نظر


وفقك الله لما فية خدمة المنتدى الغالى

[Anas]

شكرا لكم جميعا و لاهتمامكم

[knightofLight]

شكراً لإهتمامكم و للمرور