أسلوب دراسة الحالةالإدارية

[يمن عبدالله]

دراسة الحالة

لتدريب بأسلوب دراسة الحالات الإدارية :
الأهداف :
يتوقع من المتدرب بعد انتهاء المشغل التدريبي ما يلي :
1. أن يكون مستوعباً لمفهوم دراسة الحالات الإدارية مدركاً لعناصره الأساسية 0
2. أن يكون قادراً على نقد الحالات الإدارية في ضوء أهدافها 0
3. أن يكون قادراً على بناء حالات إدارية تدريبية 0
4. أن يكون قادراً على التدريب بأسلوب الحالات الإدارية 0
ما هي الحالات الإدارية :
1. هي سيرة تاريخية أو سيناريو يصف مجموعة من الظروف والأحداث الإدارية تقدم على شكل قصة تتضمن قضايا أو مشكلات إدارية مقصودة يشار إليها من خلال أسئلة محددة 0
2. وصف مكتوب لموقف تواجهه المؤسسة حيث يوضح هذا الوصف الخطوات التي مر بها الموقف الحالي إلى أن وصل صورته النهائية ، مما يعمق فهمنا للمشكلة التي تدور حولها الحالة الإدارية ويمكننا من إيجاد الحلول المناسبة لها 0
3. عبارة عن وصف لمواقف وأحداث مشكلة خيالية أو واقعية مستمدة من أحدى المؤسسات حيث أنها توضح المعالجة الفاشلة لهذه المواقف وذلك باستخدام الوصف الرمزي الذي يمنح المتدرب الفرصة الجيدة للقيام بالتحليل النقدي مما يكسبه مقاييس أكثر فعالية للحكم على الأمور التي يمر بها 0
4. موقف معقد يعطى للمتدرب للقيام بتحديد المشكلة أو نقطة الخلاف الرئيسة في هذا الموقف واقتراح ما يراه حلاً لعلاج هذا الموقف 0


مزايا أسلوب الحالات الإدارية :
1. يتميز أسلوب الحالات الإدارية بالتفاعل والتكامل بين النظرية والتطبيق الفعلي 0
2. أنه يمكن من خلال الحالات الإدارية في التدريب التوصل إلى المفاهيم والتصورات الجديدة التي تستوجبها المشروعات المستقبلية والتغيرات السياسة والاقتصادية والاجتماعية والإدارية 0
3. أن التجربة التي تمنحها الحالة الإدارية في التحليل والحوار بما تستوجبه من دفاع الفرد عن وجهة نظره أمام زملائه ، تنمي فيه القدرة على التعبير وتكسبه مرونة لازمة لتلمس آراء الآخرين والإفادة منها في الوصول إلى الحلول العملية المطلوبة التي تجد قبول ومساندة المجموعة 0
4. أن أسلوب الحالة الإدارية يعتبر من أساليب التدريب الديمقراطية إذا ما قورن بأسلوب المحاضرة مثلاً والذي يعتبر أسلوباً دكتاتورياً0
5. أن دراسة الحالة تتيح فرصة للمدرب لمعرفة ما استوعب المتدربون من نظريات في موضوع الحالة ، وبذلك يستطيع تغطية المفاهيم والمبادئ النظرية التي لم يعرفوها ، أو تلك التي يحتاجون فيها إلى مزيد من المعرفة التفصيلية 0
6. أن أسلوب الحالات الإدارية يوفر المناخ الملائم الذي يحفز المدرب والمشاركين للقيام بالبحث الميداني للتعرف على الظواهر والمشاكل الإدارية ومسبباتها 0
7. تساعد الحالات الإدارية المتدرب على تطبيق المعرفة النظرية على موقف معين ، ويمكن أن يتم ذلك من خلال سلسلة من التصرفات التدريبية المتتابعة بمعنى تقييم المعلومات والبيانات والمواقف والبحث عن أفضل الحلول وأحداث المواءمة بين طبيعة الحالة والمعرفة المتوافرة لدى المتدرب عنها ، ثم إعادة هيكلة المشكلة أو الحالة بما يتفق مع المعاملات المنهجية المعنية
8. أن الحالات الإدارية تتم في موقف جماعي ولذلك أهمية خاصة في اكتساب المهارات بشكل أو بآخر ، لآن مهارة التعامل تتطلب موقفا ً تفاعلياً جماعياً وهو ما توفره اجتماعات دراسة الحالة 0
9. ومن مزايا أسلوب الحالات الإدارية أنه يناسب المتدربين لأنه يقربهم من أرض الواقع في العملية التدريبية ، ويجعلهم يتقمصون شخصية المدير نفسه 0
سلبيات الحالات الإدارية :
1. الخشية من جعل المتدربين يخرجون بانطباع خاطئ عن مواقف العمل الحقيقية إذ قد يتوقعون أن القرارات التي تتخذ في العمل مطابقة للقرارات التي تتخذ في جلسة تدريبية 0
ما هي دراسة الحالات الإدارية :
هي عملية تحليل لممارسات إدارية واقعية أو افتراضية من أجل التعرف على مواطن القوة والضعف فيها والمشكلات الإدارية التي تتضمنها من خلال أسئلة محددة ملحقة بها ، بهدف التعلم منها والتّدرب على حل المشكلات في المواقف المشابهة 0
عوامل نجاح أسلوب دراسة الحالة الإدارية :
1. قدرة كاتب الحالات الإدارية على حبك القصة وإبراز القضايا والمشكلات الإدارية
2. صياغة الأسئلة الملحقة بالحالة بصورة تبرز المشكلات وتساعد على حلها 0
3. قدرة المدرب على تسلسل الحوار وتقليب الموضوع من جميع وجوهه 0
4. مدى ارتباط الحالة الإدارية بواقع الممارسة 0

الفلسفة التي تقوم عليها دراسة الحالات الإدارية :
تقوم دراسة الحالات الإدارية على فلسفة مؤداها أن تحليل وتفحص نماذج من الممارسات الإدارية السائدة في الواقع العملي بشكل نظري خطوة ضرورية للمتدرب من أجل الإحاطة بالعمل الإداري وفهم عناصره والتّدرب على اتخاذ القرار الصائب قبل التطبيق الفعلي لأنه يعطي المتفحص فرصة الاجتهاد والتجريب بعيداً عن ضغوط العمل الفعلية والعوامل المؤثرة في اتخاذ القرار 0
نموذج لموقف تدريبي بأسلوب دراسة الحالات الإدارية :
دخل المدرب قاعة تدريب المديرين ورحب بهم ثم قال لهم إن موضوعنا التدريبي لهذا اليوم هو ( إدارة الوقت ) فمن يقول لي ما المقصود بهاذ المفهوم ، ودار حوار مقتضب بين المدرب والمتدربين كانت خلاصته أن إدارة الوقت تعني الالتزام بخطة إجرائية لتنفيذ المهام وتحقيق الأهداف للشخص وفق الأولويات التي يراها خلال وقت محدد بعيداً عن التسويف ومضيعات الوقت ثم قال المدرب أما وقد أتضح المفهوم العام لإدارة الوقت ، فلا بد أن نتعرف على مضيعات الوقت عند بعض المديرين ، وكيف يمكن التغلب عليها لتحقيق الأهداف ؟ من خلال دراسة وتحليل الحالة الإدارية التالية :
جابر مدير مدرسة ثانوية مؤهل علمياً وتربوياً ، نشيط يحب عمله ويحرص على تطويره وهو محبوب جداً من زملائه وطلابه وأولياء أمورهم لأنه يحسن معاملتهم ويستمع إليهم دائماً ، فهم لا يجدون حرجاً في مهاتفة أو مقابلته في أي وقت يشاءون ، يخطط جابر لعمله ويحضر إلى المدرسة مبكراً لأنه يحرص على أن يشرف على معظم الفعاليات بنفسه ولكنه يجد نفسه مشغولاً معظم الوقت بالرد على البريد والهاتف واستقبال الزوار وعندما يفكر بزيارة المعلمين لا يجد وقتاً لذلك ويشعر دائماً أن الوقت ضيق لذلك تتراكم العمال والمهمات التي تحتاج إلى إنجاز ، ومع أنه يواصل العمل الرسمي مساء في البيت إلا أنه لا يستطيع إنجاز كثير من المهمات في الوقت المناسب لها ، وهذا ما جعل إدارة التعليم يعتبره من المديرين المقصرين في وإجابته 0
س 1 ما أبرز الإيجابيات في إدارة المدير جابر ؟ وما هي أبرز السلبيات ؟
س 2 ما هي مضيعات الوقت عند المدير جابر والتي تؤدي إلى عدم قدرته على إنجاز المهام في أوقاتها المقررة ؟
س 3 ما الإجراءات الضرورية التي يجب على المدير جابر القيام بها لتكون إدارته فاعله ومريحة له ومقبولة من قبل إدارة التعليم ؟ 0
س 4 اقترح خطة يومية مناسبة لإدارة وقت دوام المدير جابر لمدة أسبوع ؟ 0