كيف نتعامل مع الناس حسب شخصياتهم

[لولي]

كيف تتعامل مع الاشخاص على حسب شخصياتهم؟؟

الإنسان الودودذو الشخصية البسيطةخصائصه:-
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابهبالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء منالآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظم و لايحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه
- قابله بإحترام و حافظ علىالإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقايةالإنسان الخشنخصائصه:-
- قاسي فيتعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لايثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يتركلدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخيرو لكن الآخرين ليسوا بخيركيفية التعامل معه:

- أعمل على ضبطأعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك علىإستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاولأن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إنالإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديثالمناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكنالشخصالمترددخصائصه:-
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علاماتالخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخيركيف نتعامل معه ؟

- محاولةزرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل علىتوفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أنالتردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على إتخاذ القرارالشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء والبرودخصائصه:-
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميزبدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكارالمعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرينفهو غير عاطفيكيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائكالجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدممعه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع فيخطواتك
- اظهر له الإحترام و الودالشخص الثرثارخصائصه:-
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقدأنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عنكل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسعالخيال ليثبت وجهة نظرهكيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصفحديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوعالمتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غيرمرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخالشخصية المعارضة دائماخصائصه:-
- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجدهسلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه علىذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثيرمن الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمةالمرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشلكيفيةالتعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد منالشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكاركالجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معهالشخص مدعي المعرفةخصائصه:-
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحبالسيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاولأن يعلمك حتى عن عملك أنتكيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظعلى هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيعمعينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكنالشخص الخجولخصائصه:-
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكهعامة بالفشل في حياته العملية و الخاصةكيف نتعامل معه ؟
- أطلبمنه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارهاللإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقفمضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليهالشخص العنيدخصائصه:-
- يتجاهل وجهة نظركو لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهمكيفنتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلبمنه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنكستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن
الشخص المفكر الايجابيخصائصه:-
- يتصفبمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوضجيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانيةكيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعاليةشخص المتعاليخصائصه:-

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التييستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدىالآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقادهأنه فوق الجميعكيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤالالمفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوعالمطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هوحلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....






الشخص كثير المطالبخصائصه:-

- صعبالمراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاًكيف نتعامل معه ؟عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنهلاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيدكثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانيةأعتقد أن الكثير منالرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..





الشخص الباحث عن الأخطاءخصائصه:-

- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيدالأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعرالآخرينكيف نتعامل معه ؟

- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمهأن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكنالشخص كثير الشكوىخصائصه:-


- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمرلو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياتهكلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخكيفنتعامل معه ؟

- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجملتوحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقةعلى صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفياهذاطبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص